Este áudio é gerado automaticamente. Por favor, deixe-nos saber se você tiver comentários.
Os Correios dos EUA estão a interromper a consolidação das operações de processamento de correio pelo menos até depois de 1 de janeiro de 2025, enquanto os legisladores examinam minuciosamente o impacto do plano na fiabilidade da entrega.
A agência suspenderá a transferência de algumas operações de processamento de correspondência em fábricas locais em todo o país para centros regionais maiores, disse o Postmaster General Louis DeJoy em uma carta de 9 de maio ao senador Gary Peters, D-Mich. Mesmo depois de 1º de janeiro, os Correios continuarão apenas “em um ritmo moderado de implementação”.
O CEO dos Correios disse que espera que a pausa “funcione para restaurar a confiança nos resultados positivos desejados de nossas ações de modernização, tanto do ponto de vista da excelência do serviço quanto da perspectiva de economia de custos, e em um ritmo de mudança de rede que seja aceitável”.
Os esforços de consolidação da rede têm sido uma peça-chave do plano de 10 anos “Delivering for America” dos Correios para melhorar a sua saúde financeira. Ao agregar o processamento de correio a menos centros regionais, a agência irá “alcançar poupanças de custos vitalmente necessárias”, impulsionadas pela redução do transporte, disse DeJoy. Espera-se que as poupanças anuais estimadas variem entre 133 milhões e 177 milhões de dólares.
Os Correios vêm considerando essas mudanças em quase 60 de suas 427 fábricas de processamento espalhadas pelo país. Os legisladores expressaram preocupações sobre os esforços de consolidação que impactam as fábricas em seus estados de origem e os danos potenciais – ou já percebidos – à confiabilidade da entrega. Os mercados que já estão no meio de mudanças em grande escala nos serviços postais têm enfrentado dificuldades particulares.
Numa carta de 8 de maio, Peters e outros 25 senadores disseram a DeJoy que ele deveria interromper o processamento e as mudanças na rede de entrega, enquanto se aguarda um estudo dos seus impactos por parte da Comissão Reguladora Postal.
“Embora o USPS afirme que essas mudanças em geral irão melhorar o serviço e, ao mesmo tempo, reduzir custos, há evidências em contrário em locais onde o USPS implementou mudanças até agora”, de acordo com a carta. “O USPS deve interromper a implementação, restaurar o serviço nas áreas onde as mudanças foram implementadas e compreender plenamente os efeitos nacionais do seu plano nos serviços e nas comunidades”.
DeJoy reconheceu durante uma reunião do Conselho de Governadores do USPS na semana passada que a agência está “passando por falhas” em meio à implementação do plano. Mas o chefe dos Correios acrescentou que as lutas são inerentes às grandes mudanças que está a realizar.
“Ao longo desta jornada, reconhecemos que houve impactos para os nossos clientes, especialmente em regiões como Atlanta, Houston e Richmond, onde as atividades de transformação foram elevadas”, disse DeJoy. “Pedimos desculpas por estas condições e estamos trabalhando duro e sabemos que em breve estaremos prestando o serviço que o povo americano merece”.
O desempenho das entregas pontuais dos Correios fraquejou no auge do seu plano de transformação. A confiabilidade diminuiu em todas as categorias de correspondência relatadas no trimestre encerrado em 31 de março, de acordo com dados compartilhados durante a reunião do Conselho de Governadores na semana passada. Esse trimestre também apresentou desafios de entrega devido às tempestades de inverno.
Correios ficam aquém das metas de desempenho de entrega
Taxa de entrega no prazo em relação ao padrão de serviço USPS para o trimestre encerrado em 31 de março
Em meio a questões de serviço, o membro do Conselho de Governadores Ronald Stroman disse durante a reunião de 9 de maio que a agência deveria desacelerar as mudanças na rede até que os níveis de serviço se aproximassem de suas metas para 2024. Quando isso acontecer, ele disse que a agência deverá implementar as mudanças gradualmente.
Os benefícios de abrandar as mudanças incluem a minimização do impacto global das quedas de serviços, permitir à gestão mais tempo para fazer ajustes e dar à agência mais tempo para formar funcionários, de acordo com Stroman.
“Na sessão aberta de novembro passado, eu disse que deveríamos dar à mudança de rede uma oportunidade justa para melhorar o serviço”, disse Stroman. “E embora isso continue sendo verdade, seis meses depois, essa oportunidade resultou em declínio no desempenho do serviço. Retardar novas mudanças na rede e reexaminar nossos planos é o próximo passo responsável.”
www.supplychaindive.com
