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Resumo de mergulho:
- A Clorox continua a recuperar as operações normalizadas após um Ataque cibernético de agosto provocou semanas de interrupções na produção e escassez de fornecimento.
- A fabricante de produtos de limpeza passou o terceiro trimestre trabalhando para reconstruir totalmente os estoques e restaurar os níveis normais de serviço, recuperando quase 90% da participação de mercado perdida durante o ataque cibernético, disse a CEO Linda Rendle. durante uma teleconferência de resultados na semana passada.
- Dado o progresso alcançado, a Clorox está preparada para restaurar totalmente a capacidade de distribuição e retornar aos níveis normalizados de merchandising no quarto trimestre, observou o CEO.
Visão de mergulho:
O ataque cibernético de agosto impactou a Clorox em suas operações durante meses, com vendas líquidas caindo 5% ano após ano. A empresa espera que o retorno à capacidade total de distribuição no quarto trimestre melhore esse desempenho.
“Dada a magnitude da perturbação causada pelo ataque cibernético, sabíamos que os nossos planos para restaurar os fundamentos do nosso negócio seriam complexos e que um caminho de recuperação não seria linear”, disse Rendle. “Fizemos um progresso tremendo e estamos focados em terminar o trabalho.”
A Clorox perdeu US$ 57 milhões até agora este ano devido ao ataque cibernético. Os custos estavam principalmente relacionados a serviços de consultoria externa, como recuperação de TI e especialistas forenses, bem como “custos operacionais incrementais” incorridos devido à interrupção, de acordo com um depósito de valores mobiliários.
Olhando para o quarto trimestre, a Clorox reconstruiu o estoque necessário para fornecer a distribuição perdida com o ataque cibernético. Os volumes da empresa caíram 4% no terceiro trimestre, uma melhoria em relação aos 7% no primeiro semestre do ano, disse o vice-presidente executivo e diretor financeiro Kevin Jacobsen na teleconferência.
Certas marcas, incluindo os sacos de lixo Glad e a areia para gatos Fresh Step, têm lutado mais para recuperar os estoques normais. Rendle observou que esses valores discrepantes também voltaram aos níveis normais de serviço, embora isso tenha demorado até o final do terceiro trimestre, em vez de meados do trimestre, conforme planejado.
“À medida que avançamos para o quarto trimestre, temos o estoque certo e os planos de produção certos e os planos com nossos varejistas para podermos recuperar todos os pontos de distribuição que perdemos temporariamente e, novamente, restaurar o merchandising”, disse o CEO. .
A empresa agora está focada em reabastecer totalmente as prateleiras no quarto trimestre, período em que os varejistas normalmente reabastecem as prateleiras.
“Estamos muito confiantes na distribuição, muito confiantes no merchandising, e agora estamos apenas observando o consumidor voltar para uma prateleira totalmente abastecida”, disse Rendle. “Qual é o comportamento deles e precisamos fazer algum ajuste à medida que avançamos para o início do ano fiscal de 2025.
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